Курсы секретарей и помощников руководителей

Вопреки распространенному мнению, что работа секретаря непрестижна и подходит людям без образования, это квалифицированный и важный труд, который требует специального набора знаний и умений. Секретарь лучше всех осведомлен о положении дел в компании, от него зависит скорость подписания договоров и атмосфера в офисе. Эта профессия — хорошая стартовая площадка для карьерного роста. В новом материале «Учёбы.ру» — обзор курсов и профессиональные советы секретарям и помощникам руководителей.
Анна Розова
Анна Розова, Редактор проекта Учёба.ру
30 октября 2014
2 комментария

1. Делопроизводство. Документальное обеспечение управления

где
Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Баумана
продолжительность
36 часов
документ
свидетельство международного образца
цена
3 500 руб.

Программа курса сконцентрирована на освоении одной из важнейших функций секретарей и помощников руководителей — работе с документами.Слушатели научатся обращению с документацией на всех этапах ее существования — от создания до «списания в архив». Разберутся в разных видах документов — организационно-распорядительных, информационно-справочных, коммерческих —, и научатся их оформлять. Смогут организовывать документооборот современного предприятия, контролировать исполнение управленческих решений и обеспечивать сохранность документированной информации.

Секретари в кино

 

Верочка из «Служебного романа»

Ли из фильма Стивена Шейнберга «Секретарша»

Екатерина Пушкарева из «Не родись красивой»

Люси Моран из «Твин Пикс»

Вадик из новой версии «Служебного романа» Сарика Андреасяна

2. Секретарь руководителя

где
Академия рынка труда
продолжительность
48 часов, 12 занятий
документ
свидетельство установленного образца
цена
9 000 руб.

Учебная программа соответствует современным требованиям, предъявляемым работодателями к соискателям, и включает основные функции секретарей-референтов: делопроизводство, этикет и психологию делового общения, имидж секретаря, основы взаимоотношений членов коллектива и руководителей организации, овладение навыками машинописи слепым методом на компьютере, использование различных технических средств, без которых немыслима работа современного офиса. По итогам обучения студенты сдают зачет, получают свидетельство о присвоении квалификации и помощь в трудоустройстве.

3. Секретарское дело с использованием ПК

где
Столичный бизнес-колледж
продолжительность
8 часов, 6,5 недель
документ
удостоверение установленного образца
цена
20 740 руб.

Разносторонняя подготовка секретарей-референтов, включающая основы делопроизводства с учетом лингвистических особенностей документов, кадрового документоведения и архивирования, научной организации труда и компьютерной грамотности. Также программа обучения подразумевает овладение печати слепым методом, этикетом и психологией делового общения.

4. Делопроизводство и секретарское дело с использованием компьютера

где
Учебный центр «Новогиреево»
продолжительность
2 месяца, 80 часов
документ
сертификат об окончании
цена
12 360 руб.

Модульная программа включает курс делопроизводства, машинописи и курс секретарей и дает возможность научиться эффективно организовывать работу офиса, справляться с возникающими на секретарской службе трудностями и компетентно работать с информацией. На курсе делопроизводства студенты изучают правила оформления писем, приказов, протоколов, а занятия по машинописи позволят существенно экономить время на подготовку документов благодаря навыкам слепой печати.

5. Секретарь-референт

где
Центр профессионального образования «Олимп»
продолжительность
6 недель, 88 часов
документ
сертификат об окончании
цена
22 956 руб.

Курс состоит из трех разделов, включающих изучение нормативно-методической основы делопроизводства, документирования и организация документальных работ, требований к оформлению, работы с входящими и исходящими документами. Вторая часть обучения посвящена машинописи и грамотной печати. Закончится курс делопроизводством на ПК. Организаторы обещают научить правильно оформлять бланки документов, высококлассно работать в программах Word и Exel.

Телефонный этикет

Секретарь — это не только набор функций по обеспечению рабочего процесса руководителя и функционирования офиса, но и тонкая дипломатическая работа. Один телефонный этикет чего стоит. Правила предписывают снять трубку до четвертого звонка, но хорошим тоном считается ответить после второго звонка, максимум после третьего. Если ответить на звонок после первого звукового сигнала, создается впечатление, что вы скучаете на работе и только и ждете, что кто-нибудь позвонит. Но если дотянуть до четвертого, вы рискуете вызвать раздражение у человека на другом конце провода.

6. Секретарь-референт с изучением английского языка

где
Московский центр образования «Престиж»
продолжительность
260 часов
документ
свидетельство об окончании курсов
цена
32 000 руб.

Курс готовит высококвалифицированных секретарей-референтов и помощников руководителей, которые обладают всеми необходимыми практическими знаниями и навыками. Кроме специальных дисциплин (делопроизводство, машинопись, трудовое законодательство, основы 1C), студенты изучают психологию общения, деловой этикет, компьютерную подготовку. Обучение основано на большом количестве практических работ — каждому студенту предоставляется персональный компьютер. 120 часов английского дадут базовые знания языка.

7. Курсы секретарского дела

где
Центр профессионального обучения «Столичный»
продолжительность
48 часов, 3,5 недели
документ
сертификат об окончании
цена
8 200 руб.

Помимо базовых навыков, с которыми принято связывать работу секретаря, — машинопись и делопроизводство — курсы секретарского дела включают знакомство с этикой и психологией делового общения, работу над имиджем секретаря, организацию рабочего места, изучение делового и праздничного этикета, этикета в служебных отношениях, корпоративную культуру, фирменный стиль организации и отношения в системе «коллега-коллега».

8. Эффективный помощник руководителя: деловой этикет и профессиональные навыки

где
Школа помощника руководителя
продолжительность
3 дня
документ
сертификат Школы помощника руководителя при Национальной гильдии профессиональных консультантов
цена
26 300 руб.

Тренинг для тех, у кого уже есть опыт работы секретарем. Программа поможет слушателям повысить личную эффективность в качестве помощника руководителя, грамотно наладить систему делового и кадрового документооборота, уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами, соблюдать нормы и правила делового этикета, вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании, способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

9. Помощник руководителя

где
Русская школа управления
продолжительность
5 дней
документ
удостоверение о повышении квалификации
цена
49 900 руб.

Интенсивный курс помощников руководителей готовит специалистов, способных не просто выполнять традиционный список обязанностей, но и справляться с форсмажорными ситуациями. Большое внимание уделяется психологической подготовке: умению разбираться в собеседниках и партнерах, ориентироваться в нестандартной ситуации и взаимодействие с людьми с разными темпераментами, способам избегать или разрешать конфликты. Другой важный раздел программы — управление информацией и временем, который научит оптимизировать расписание, помнить и успевать все без ежедневника.

 
Анна Сваровская

Анна Сваровская 8 лет работала персональным ассистентом в крупной международной компании и написала для «Учёбы.ру» профессиональные советы, без которых секретарю и помощнику руководителя не обойтись.

Всегда иметь под рукой список основных контактов — от коллег и партнеров до — в особо запущенных случаях — кинолога и «менеджера того бутика в Милане». Телефоны водителя, жены, классного руководителя и тренера детей — «мастхэв». И неплохо бы помнить самые важные дни рождения тоже.

Носить с собой (постоянно!) копии всех паспортов и банковских карт руководителя. Никогда не знаешь, где тебя застанет просьба срочно поменять билет авиакомпании или перебронировать отель.

Всегда (!) отвечать на звонок. Даже если пьяная, даже если занимаешься сексом. Если руководитель звонит в неурочное время — что-то и правда случилось, и без тебя он никак. Исключение — только отпуск. Это святое, договоритесь сразу.

Уметь составлять письма от имени руководителя. Например, редактировать эмоциональное обращение к сотрудникам. В идеале — выстроить отношения с шефом так, чтобы тебе доверили составить проект важного делового письма, адресатом которого будет, скажем, высокопоставленный «чиновник из министерства» или сотрудник консульства. Как правило, грамотно составленный проект не вызывает у руководителя желания что-то добавлять от себя. К слову, в западной корпоративной культуре личный помощник/персональный ассистент занимается вообще всей внешней перепиской руководителя.

 

Важно всегда отвечать на звонок. Даже если пьяная, даже если занимаешься сексом. Если руководитель звонит в неурочное время — что-то и правда случилось, и без тебя он никак.

Командировки. Всегда составляйте маршруты заранее, чтобы не тратить ни минуты драгоценного времени на поиски, например, выхода из аэропорта, стойки такси и т.д. В идеале стоит иметь несколько вариантов маршрутов ваших передвижений. Никогда не угадаешь, что может быть причиной задержки на пути, а опаздывать на встречи нехорошо.

Имеет смысл научиться разбираться в винах и высокой кухне и знать предпочтения шефа в еде. А то он/она по незнанию (если меню на иностранном языке) может заказать нечто несъедобное и переживать по этому поводу, что отрицательно скажется на деловом настрое, если это завтрак/обед с бизнес-партнером.

Ваш руководитель может периодически забывать, как зовут того или иного партнера по переговорам — неплохо напомнить до начала встречи, чтобы исключить неловкое молчание. Вообще, искренность и доброжелательное отношение — основа любого партнерства. Постарайтесь найти что-то интересное в своем руководителе, но не отождествляйте себя с ним. Не позволяйте ему становиться вашим «вторым мужем/женой». С первых же дней постарайтесь договориться о «правилах жизни», или как я их называю «правилах общежития». Донесите до него, что вы — деловой партнер и помощник, чтобы избежать сваливания во френдзону. Если это не предусмотрено вашими функциональными обязанностями, никогда не соглашайтесь на личные поручения из серии «погулять с собакой, забрать вещи из химчистки, заказать жене букет». Старайтесь вести себя как равноправный партнер. Взамен вы получите уважение, почет и премию в конце каждого месяца.

Анна Розова
Анна Розова, Редактор проекта Учёба.ру
30 октября 2014
2 комментария

Обсуждение материала

Оставить комментарий

Cпецпроекты