Принципы влияния Роберта Чалдини. Как решить задачу без конфликта?

Почему одни просьбы выполняются мгновенно, а другие саботируются? Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» выделил основные рычаги влияния, которые помогут услышать «Да» в самых сложных переговорах: Взаимные обязательства; Последовательность; Социальное подтверждение; Расположение и симпатия; Ссылка на авторитет; Дефицитный ресурс.

Эти методы легко использовать в работе, если стоит задача убедить руководство или коллег, сохранив при этом этичность и хорошие отношения.