Управление качеством

От управления качеством – к качеству управления. Компании стремятся к повышению удовлетворенности своих потребителей, поэтому проводят регулярные оценки качества товаров и услуг. Специалисты по управлению качеством занимают ответственную роль в организациях, ведь проводят оценку текущей стратегической позиции и определяют возможные варианты трансформации бизнеса. Каким же образом можно оценить качество товаров и услуг? В рамках курса «Управление качеством» рассматриваются современные инструменты и технологии для разработки системы менеджмента качества (СМК), ее внедрение и последующий анализ функционирования. Вы узнаете, как провести оценку текущей стратегической позиции и выявить проблемные зоны или же актуальные возможности для развития организации.