Развитие управленческих компетенций. Профилактика выгорания

Управление коллективом, компанией, подразделением, стартапом, результатами собственной работы, вертикальное и горизонтальное в равной степени требует формирования особой, отдельной категории компетенций. «Лидерские качества», «административные способности», «инициативный склад характера» — сколько раз мы слышали эти слова как маркер того, что человек, охарактеризованный таким образом, обладает потенциалом руководителя.

Однако в реальности далеко не каждый руководитель является прирождённым лидером: наличие полномочий не равно интуитивному умению планировать, распределять обязанности и контролировать подчинённых, а неверно организованная система руководства ведёт к выгоранию и потере внутренней мотивации.

Знакомство и постановка целей тренинга

• Образ управленца — типичный портрет
• Хороший и плохой руководитель. В чем принципиальное отличие
• Что такое эффективный руководитель
• Управленческий цикл — что включает в себя деятельность руководителя

Практикум: деловая игра «Главная задача руководителя»

Анализ ситуации

• Главные вопросы для понимания современной бизнес-ситуации
• Способы и методы
• Диаграмма Ишикавы
• Силовые поля Курта Левина

Практикум: «Анализ ситуации в вашей компании»

Планирование

• Философия планирования
• Процедуры и алгоритмы
• Когда надо планировать
• Расстановка приоритетов
• Создание рабочих планов для себя и подчиненны

Практикум: «Технологии планирования с учетом правила Паретто»

Организация процесса

• Собственно организация деятельности
• Целеполагание — система SMART
• За что отвечает руководитель
• За что отвечает подчиненный
• Типичные ошибки в процессе организации деятельности

Практикум: «Способы постановки целей»

Эффективные коммуникации в компании

• Сильные и слабые стороны взаимодействия
• Вербалика и невербалика
• Барьеры коммуникации
• Этапы коммуникации
• Лучшие способы информационного обмена

Практикум: деловая игра «Главный секрет коммуникации. Успешные переговоры»

Мотивация

• Пять типов мотивации
• Диагностика типа мотивации
• Как стимулировать сотрудников работать
• Способы выявления потребностей
• Двухфакторная модель Герцберга

Практикум: тест «Выявление мотивационного профиля»

Контроль

• Важнейший инструмент управленца
• Способы минимизации конфликтов на этом этапе
• Формы и виды контроля
• Риски слишком малого и слишком большого контроля

Практикум: «Когда, кого и как контролировать?» (работа в группах)

Обратная связь

• Обоюдные выгоды управленца и подчиненного
• Философия обратной связи
• Как правильно давать обратную связь
• Как правильно получать обратную связь
• Техники сбора впечатлений

Практикум: деловая игра «Вдохновляющая речь»

Стресс как фактор выгорания

• Источники эмоционального стресса
• Основные признаки стресса

Профессиональный стресс

• Профессиональное выгорание: понятие, основная симптоматика
• Понятие профессионального выгорания: модели выгорания и диагностика

Методы профилактики и преодоления профессионального выгорания

• Разработка системы приоритетов
• Учимся говорить «Нет»
• Отношения с руководством: понять проблемы друг друга
• Противоречивые требования — как избежать?
• Границы профессиональных задач
• Разговор с руководителем: что делать, если потерял интерес
• Переключение и отдых на работе и вне её

Практикум: «Профилактика выгорания в коллективе»

План «обновления»: шаги + программа Фордиса

• Постановка новых целей в работе, личной жизни и личностном росте
• Восстановление «сгоревших» ресурсов жизнестойкости и позитивного мироощущения

Практикумы:

• Упражнение «Декларация жизненных целей»
• Упражнение «Технология устранения малозначительных дел» (маркировка дел относительно жизненных целей)

Алгоритм снижения стрессогенности

• Практика саморегуляции
• Основные средства восстановления
• Повышение стрессоустойчивости