Медицинский бизнес с нуля: пошаговый план под любой бюджет

Создание медицинского бизнеса — ответственный шаг. Руководитель медицинского бизнеса должен обладать особыми навыками управления: он контролирует качество медицинских услуг, управляет персоналом, доходами и расходами, маркетинговой стратегией и коммуникациями медицинской организации.

Семинар позволяет получить практические знания и навыки, которые помогут сделать работу не только простой, но и эффективной: избавиться от рутины ручного управления, понять тонкости работы с в медицинской сфере, а также наметить необходимые мероприятия в сфере маркетинга и работы с персоналом.

День 1

Особенности управления коммерческой клиникой
• Медицинские услуги в России. Состояние и динамика
• Особенности клиентской базы в коммерческой медицине. Особенности маркетинга в коммерческой медицине
• Эффективный руководитель медицинской организации. Лидер и команда
• Проектное управление. Эффективное планирование в медицинском бизнесе
• Методология построения интегрированной системы менеджмента медицинской организации
• Перспективы для клиники. Реферативная практика
• Принципы взаимодействия между клиниками. Создание системы врачебного партнёрства на взаимовыгодной основе. Организованные схемы вывода контингента

Открытие медицинского бизнеса
• Выбор типа и формы организации. Особенности управления медицинским бизнесом с учетом организационно-правовой формы.
• Выбор приоритетных услуг и направлений. Особенности управления медицинским бизнесом в зависимости от спроса и предложений
• Особенности лицензирования медицинской организации: основные этапы, проблемные моменты и варианты их решений
• Медицинский бизнес как дополнительный источник дохода в бизнесе. Варианты эффективных решений

Проверки и жалобы в медицине
• Правовой статус клиники, врача и пациента. Особенности правового регулирования и тенденции развития
• Регулирование платных медицинских услуг. Требования к договорам с пациентами и информированным добровольным согласиям
• Требования законодательства к медицинской деятельности. Контрольно-надзорные органы. Чек-листы
• Особенности претензионного урегулирования конфликтов в медицине. Судебная практика по искам пациентов и контрольно-надзорных организаций
• Митигация в медицине. Ключевые положения и модели

Упражнение «Мой медицинский бизнес»

День 2

Пошаговый план развития медицинского бизнеса
• Стратегии развития в медицинском бизнесе. Эффективное планирование и управление
• Развитие партнёрской сети, франшизы
• Каналы увеличения выручки в системе ОМС и ДМС
• Эффективные модели и сервисы медицинского бизнеса. Стратегии развития и успешные кейсы
• Особенности маркетинговой концепции. Продуктовая и ценовая политика. Продажи собственных программ прикрепления. Бренд врача и клиники. Формирование УТП
• Стратегия работы в социальных сетях, контент-план и медиаплан. Таргетированная и контекстная реклама
• Особенности сайта медицинской организации
• Понятие сервисной составляющей медицинской помощи. Сервис в работе медицинского и немедицинского персонала
• Особенности управления ресурсами в медицинском бизнесе
• Источники финансирования медицинских учреждений. Особенности финансовой политики
• Лидерство. Создание эффективной команды. Корпоративная культура, этикет и KPI. Место врачебного персонала в производственных процесса

• Особенности профессионального менталитета и сложности управления
• Контроль и учет в медицинском бизнесе
• Ключевые точки роста и проблемные моменты. Карта рисков и мероприятия по их снижению

Практикум «Пошаговый план развития медицинского бизнеса»