Жесткие переговоры: противостою, контролирую, побеждаю
базовый курс
О программе
Переговоры напоминают борцовский ковер, разбор полетов или поиск виноватых? Найти конструктивное решение не удается? Оппонент ведет себя агрессивно, давит? Все это просто отработанные уловки, с помощью которых он пытается добиться своего. Но на каждый манипуляторский прием есть свой способ реагирования, а несколько техник перехвата сделают все уловки противника бессмысленными.На тренинге Виталия Шемякина вы поймете, как отличить переговорщика от манипулятора, как противостоять давлению, перехватывать инициативу, справляться с агрессией – своей и оппонента, контролировать ситуацию и защищать свои интересы.
Варианты обучения
| Вариант обучения | Стоимость | Когда | Срок обучения | График занятий |
очно | 42 300 р. | 4 июля 2024 | 2 дня 16 ак. ч. | - |
Программа обучения
1. Выстраиваем защиту
• Способы быстрой диагностики психотипа собеседника.
• Как создать благоприятный психологический климат даже в ситуации жестких переговоров?
• Защита сознания в жестких переговорах.
• Противодействие переговорному прессингу.
• Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели.
• Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады?
• Техники НЕ-слушания или защита от промывания мозгов.
• Техники слушания: как услышать в словах агрессора или манипулятора опору для защиты?
• Переходим к нападению – перехват управления с помощью вопросов.
Практика: Деловая игра «Переправа».
Вы оказались на необитаемом острове. Есть возможность выбраться, но не у всех – кто-то останется и погибнет. Отрабатываем защиту в жестких переговорах.
2. Перехватываем управление
• Приемы жестких переговоров:
o Прием «Вместе»;
o Прием «Люди в цепочке»;
o Прием «Распоряжение»;
o Прием «Предшественник»;
o Прием «Полработы»;
o Прием «Обстоятельства»;
o Прием «Не вы, так я»;
o Прием «Общая проблема»;
o Прием «Последовательность»;
o Прием «Выход из спора»;
o Прием «Шанс».
• Обнаружение манипулятивных намерений. Виды манипуляций.
• Стратегии и техники работы с манипуляциями.
• Переговоры с манипулятором. Как управлять такой ситуацией?
• Техника «психологическое айкидо». NLP-методы.
• Работа с возражениями: как изменить убеждения оппонента?
• Конструктивные тактики перехвата управления в случае некорректного поведения собеседника.
• Как превратить разъяренного оппонента в лояльного?
• Техника поворота от эмоций к содержанию.
• Провокация агрессии как элемент давления.
• Как перестать спорить и перейти к делу?
• Экология отказа с сохранением отношений. Скажите «нет» и останьтесь друзьями.
Практика: Управленческие поединки.
3. Удерживаем контроль
• Чтобы контролировать ситуацию, надо уметь управлять собой:
o Телесные практики «растворения» эмоций;
o Управление негативной энергией переговоров;
o Техники психологической устойчивости в переговорах.
• Техники фиксации победы в жестких переговорах:
o Смена ролей на новую пару;
o Техника «Смести фигуры с доски»;
o Подведение резюме;
o Введение санкций.
• Анализ последствий: как будет развиваться ситуация в дальнейшем?
• После переговоров: какой имидж сохранится? Как это помогает фиксировать победу в жестких переговорах?
Практика: Деловая игра «Эффективные переговоры».
Вы садитесь за стол переговоров и решаете реальный кейс из бизнес-практики, а потом разбираете переговоры с помощью тренера и своих товарищей. Игра дает опыт применения полученных знаний на практике и помогает сразу усвоить теоретический материал.
Преимущества обучения
1
В результате вы сможете:
повысить силу своего влияния;побеждать в переговорах даже из слабой позиции;задавать разные типы вопросов, аргументировать собственное предложение и преодолевать возражения;находить разные варианты поведения в неожиданных переговорных ситуациях;управлять собственными эмоциями и факторами, отвлекающими от цели;чувствовать себя уверенно в сложных переговорах.
2
На тренинге вы научитесь:
готовиться к жестким переговорам так, чтобы быть уверенными в победе;за несколько минут определять психотип собеседника;защищать себя от психологического давления;выявлять и предотвращать провокации со стороны оппонента (незаинтересованность, одностороннее управление, уловки, манипуляции, прессинг, провокации на конфликт);перехватывать инициативу в ведении переговоров;управлять конфликтами на новом, более высоком уровне;применять техники жестких переговоров («психологическое айкидо», активного слушания, создания благоприятного психологического климата);определять манипуляции и противостоять им.
3
Бонусы участникам:
Экспертное сопровождение по электронной почте в течение месяца.Список актуальной литературы по теме тренинга.Книга эксперта «Переговоры: стратегия победы» с автографом в подарок самому активному участнику.
Оставьте отзыв
Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.