Навыки эффективного руководителя

1. Компетенции менеджера среднего звена
Результат работы руководителя.
Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
KPI руководителя.
Основные управленческие функции.
Навыки, обязательные для каждого руководителя.
Управленческое влияние.
Источники власти руководителя.
«Менеджмент в стиле коучинг» – основы подхода.
Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
Задание-тест «Вчерашний день».
Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
Модель И. Адизеса PAEI.
Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

2. Управленческие коммуникации
Цели управленческих коммуникаций.
Цикл взаимодействия с подчиненным.
Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
Письменная ролевая игра «Туфли».
Алгоритм управления по задачам.
Ключевые правила постановки задач.
Принципы SMART в действии.
Групповое задание «Вопросы по SMART».

3. Повышение производительности труда сотрудников и основы ситуационного руководства
Типы должностных обязанностей.
HPI-подход к повышению производительности труда.
Планирование деятельности подчиненных.
Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
Упражнение по описанию стандартов по SMART.
Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
Уровни компетентности и лестница обучения.
Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
Алгоритм анализа поведения «ХОЧЕТ - МОЖЕТ».
Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к кейсу.

4. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному
Принципы распределения полномочий и ответственности.
Цели и уровни делегирования.
Что можно делегировать, а что нельзя.
Почему некоторые руководители избегают делегирования.
Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
Мозговой штурм по составлению списка выгод делегирования для подчиненного.
Алгоритм делегирования.

5. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных
Отличие мотивации и стимулирования.
Осознанное и неосознанное в мотивации.
Внешняя и внутренняя мотивация.
Задачи стимулирования подчиненных.
Игра-соревнование «Кабинет мотивации».
Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
Групповое задание «Распределим стимулы».

6. Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля
Что такое мотиваторы.
Проективные вопросы.
Case-интервью или ситуационное интервью.
Психолингвистический анализ.
Упражнение на диагностику типа мотивации кандидата.

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных
4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
Пирамида потребностей Маслоу.
Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
Теория справедливости Д. Адамса.
Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
Предупреждение групповой демотивации.
Методы мотивационного влияния на подчиненных.
Административные методы воздействия.
Управление мотивацией через поощрения.
Составляющие вовлеченности.
12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?
Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.
Как определить, в каком стиле беседовать?
Постановка задачи через вопросы.