Работа с ключевыми клиентами РОПа

Работа РОПа с ключевыми клиентами Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛП Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий Изучение потребностей контрагента по переговорам Формирование базы аргументов Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента" Разработка регламентов сопровождения клиента Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов Ведение сложных переговоров Подготовка к переговорам. ...
Форма обучения
Форма обучения
очная
Стоимость
Стоимость
29 900
рублей
Начало занятий
Начало занятий
16 марта
заявки до 15 марта
27 июля
заявки до 26 июля
Срок обучения
Срок обучения
2 дня

Дополнительная информация

Работа РОПа с ключевыми клиентами

• Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
• Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
• Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
• Изучение потребностей контрагента по переговорам
• Формирование базы аргументов
• Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
• Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
• Разработка регламентов сопровождения клиента
• Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов

Ведение сложных переговоров

• Подготовка к переговорам. Типы клиентов
• Особенности работы со сложными клиентами
• Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
• Приемы эффективного переговорщика
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации
• Давление и манипуляции в переговора

• Методы противодействия манипуляциям
• Позитивные и негативные эмоции в переговора

• Внешняя и внутренняя агрессия
• Провокаторы, агрессоры и их цели

Контактная информация

Другие программы

Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
22 900 р.
Длительность:
1 день
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
22 900 р.
Длительность:
1 день
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
22 900 р.
Длительность:
1 день
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
22 900 р.
Длительность:
1 день
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
55 500 р.
Длительность:
5 дней
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
47 900 р.
Длительность:
4 дня
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
39 900 р.
Длительность:
3 дня

Cпецпроекты