Скрипты телефонных продаж, психология коммуникаций

ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ Телефонный этикет Алгоритм предоставления информации о товарах и / или услугах компании Как не отпугнуть покупателя ценой Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента Приемы увеличения чека заказа Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента Что делать, если интересной позиции нет в наличии Приемы аргументации Приемы корректного завершения беседы ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ Поводы для эффективных холодных звонков Постановка SMARTER целей Приемы преодоления охранников Алгоритм холодного звонка Приемы быстрого установления контакта с клиентом Работа с сопротивлениями клиентов. ...
Форма обучения
Форма обучения
очная
Стоимость
Стоимость
29 900
рублей
Начало занятий
Начало занятий
25 октября
заявки до 24 октября
13 декабря
заявки до 12 декабря
20 декабря
заявки до 19 декабря
24 января 2018
заявки до 23 января 2018
14 февраля 2018
заявки до 13 февраля 2018
14 марта 2018
заявки до 13 марта 2018
Срок обучения
Срок обучения
2 дня

Дополнительная информация

ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

• Телефонный этикет
• Алгоритм предоставления информации о товарах и / или услугах компании
• Как не отпугнуть покупателя ценой
• Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента
• Приемы увеличения чека заказа
• Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента
• Что делать, если интересной позиции нет в наличии
• Приемы аргументации
• Приемы корректного завершения беседы

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

• Поводы для эффективных холодных звонков
• Постановка SMARTER целей
• Приемы преодоления охранников
• Алгоритм холодного звонка
• Приемы быстрого установления контакта с клиентом
• Работа с сопротивлениями клиентов. Техника Уступ
• Вопросы ловушки для развития беседы
• Как получить от клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества

ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

• Как увеличить потенциал клиентской базы с помощью телемаркетинга
• Полезная информация о клиенте для осуществления продаж
• Воронка вопросов для прояснения ситуации клиента
• Приемы СROSS и UP продажи
• Послепродажное обслуживание: как получить повторный заказ

Контактная информация

Другие программы

Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
22 900 р.
Длительность:
1 день
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
22 900 р.
Длительность:
1 день
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
55 500 р.
Длительность:
5 дней
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
47 900 р.
Длительность:
4 дня
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
29 900 р.
Длительность:
2 дня
Русская Школа Управления
Русская Школа Управления
Стоимость:
39 900 р.
Длительность:
3 дня

Cпецпроекты