Отраслевой MBA. Клиентский сервис и работа с лояльностью

Форма обучения
Форма обучения
дистанционная
Стоимость
Стоимость
249 000
рублей
Начало занятий
Начало занятий
по мере набора
Срок обучения
Срок обучения
2 года
График обучения
График обучения
очно-дистанционная с 2 очными сессиями в Москве

Дополнительная информация

Программы лояльности являются одним из наиболее развитых инструментов улучшения и сохранения отношений с клиентами. Удержание «старых» клиентов и разработка системы, в которой большинство «новых» клиентов станут постоянными, являются основными задачами построения клиентского сервиса.
Программа MBA «Клиентский сервис и работа с лояльностью» от Moscow Business School направлена на развитие таких качеств, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, оперативность мышления при возникающих конфликтных ситуациях. В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.
В результате обучения вы:
научитесь эффективно применять клиентоориентированный подход в совокупности с многообразием методов усиления лояльности клиентов;
сможете разработать конкретный план действий по построению/ оптимизации службы сервиса для своей компании;
сможете управлять потребительским восприятием;
освоите инструменты, способствующие повышению эффективности маркетинговых, рекламных и PR воздействий на потенциального потребителя;
узнаете, как влиять на решения потребителей;
разберете основные приемы создания идей и их реализация с учетом целевого сегмента и потребительского восприятия;
сможете в ходе работы над дипломным проектом усовершенствовать систему управления в сфере клиентского сервиса в своей организации.

Контактная информация

  • http://mba.ru
  • e_valieva@mbschool.ru
  • (495) 500-03-06 (доб.6267); (999) 966-11-11

Другие программы

Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
249 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
249 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
249 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
249 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
149 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
149 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
149 000 р.
Длительность:
2 года
Moscow Business School
Moscow Business School
Стоимость:
149 000 р.
Длительность:
2 года

Cпецпроекты