Врачи и медсестры московских поликлиник пройдут «курсы вежливости»

«Мы начинаем в этом году совместно с Московским городским университетом управления большую программу обучения сотрудников подведомственных учреждений. Врачей и медсестер отправят на специальные курсы, в том числе бесконфликтного общения. Эта программа коснется как врачей и среднего персонала, который у нас сейчас работает в рамках московского стандарта на медицинском посту, помогает пациентам возле инфоматов, так и главных врачей. Сотрудников поликлиник будут учить правильному, бесконфликтному и этичному общению с пациентами», — рассказал замруководителя департамента здравоохранения Москвы Алексей Погонин.

Весной 2015 года в столице прошел краудсорсинг-проект «Московская поликлиника», в ходе которого горожане выбирали способы повышения эффективности работы поликлиник и обсуждали, как повысить доступность медицинской помощи, устранить очереди на прием, предотвратить утерю медицинских карт, сделать городские поликлиники более комфортными. В проекте приняли участие более 58 тысяч жителей города Москвы. Участники проекта подали 27 тысяч предложений по улучшению работы поликлиник (1157 признаны уникальными), из которых 489 вынесены на голосование, которые и легли в основу проекта «Московский стандарт поликлиники». Сейчас на сайте Департамента размещен проект стандарта для того, чтобы провести обсуждение — получить замечания, предложения от экспертов и граждан.