Учёба.ру

Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Зарплаты

(по данным www.rabota.ru)
Где учиться

Особенности образования

Материалы по теме

MBA: Гостиничный бизнес

Пять бизнес-школ, где можно получить степень магистра делового администрирования в гостиничном бизнесе.

Курсы гостиничного менеджмента

«Учеба.ру» выбрала 5 курсов для отельеров, на которые стоит обратить внимание.
Спецпроект

Инженерное образование

Специальный проект Учёбы.ру о том, почему инженер — это профессия будущего.
© 2005-2014
ООО «РДВ-медиа»
Сетевое издание Ucheba.RU/Учеба.РФ (свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-49974).
Учредитель: ООО "Импексхаус", издательство: ООО "РДВ-медиа", главный редактор: Прокофьев В.А.
Перепечатка материалов и фотографий допускается только по согласованию с редакцией.
Rambler's Top100