Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Прох. балл
97.3
Бюдж. мест
40 мест
Стоимость
1 программа
Прох. балл
от 83.7
Бюдж. мест
20 мест
Стоимость
176 000 р./год
18 программ
Прох. балл
от 80.0
Бюдж. мест
13 мест
Стоимость
от 42 000 р./год
4 программы
Все программы в Москве (298) в России (1812)
Бюдж. мест
1010 мест
Продолж. от 10 месяцев
Стоимость
35 программ
Бюдж. мест
825 мест
Продолж. от 34 месяцев
Стоимость
24 программы
Бюдж. мест
700 мест
Продолж. от 10 месяцев
Стоимость
от 37 000 р./год
16 программ
Бюдж. мест
700 мест
Продолж. от 10 месяцев
Стоимость
от 60 000 р./год
21 программа
Бюдж. мест
650 мест
Продолж. от 10 месяцев
Стоимость
120 000 р./год
19 программ
Бюдж. мест
625 мест
Продолж. от 10 месяцев
Стоимость
от 30 000 р./год
19 программ
Все программы в Москве (323) в России (2638)
Начало с 28 мая
Продолж. от 2 дней
Стоимость
от 12 000 р.
73 программы
Начало 28 мая
Продолж. 1 месяц
Стоимость
40 000 р.
1 программа
Начало с 28 мая
Продолж. от 1 дня
Стоимость
от 3 500 р.
10 программ
Начало с 28 мая
Продолж. от 1 дня
Стоимость
от 3 000 р.
7 программ
Все программы в Москве (284) в России (601)

Материалы по теме

Зарубежный опыт: как поступить на бакалавриат в Германии

Как устроено немецкое образование и почему межнациональные стереотипы неверны?

Сорбонна и Саламанка: короткие летние языковые курсы в Европе

Принять участие смогут все: от «чайников» до доцентов российских вузов.

Выбор программы: кондиционирование воздуха в Институте холода и биотехнологий

Спасет ли криогенная заморозка людей от смерти и как жидкий азот помогает врачам?

Воду и шоколадки участников ЕГЭ будут проверять на шпаргалки

С помощью мобильного телефона списать на ЕГЭ также не удастся.

Гудбай, школа: последний звонок в соцсетях

Как вчерашние школьники прощаются со своими учебными заведениями и преподавателями?

Cпецпроекты