Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж современных технологий им. Героя Советского Союза М.Ф. Панова

Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

Образовательный комплекс «Юго-Запад»

Монтажник радиоэлектронной аппаратуры и приборов

Колледж автоматизации и информационных технологий № 20

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации

Колледж градостроительства и сервиса № 38

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта
Все программы в Москве (343) в России (2675)
нет отзывов
Начало 12 февраля
Срок 1 день
Стоимость
22 900 р.
Все программы в Москве (463) в России (1477)

Материалы по теме

Профессия: косметолог

Антикризисная специальность, для которой не нужен вузовский диплом.

Стартует олимпиада Национальной технологической инициативы

Первые всероссийские многопрофильные инженерные соревнования для команд школьников 9-11 классов.

Stepic организует свидания студентов ко Дню всех влюбленных

Российская образовательная платформа решила познакомить онлайн-студентов.

Борьба за знания: кто и зачем занимал очередь на запись в 1 класс

Родители школьников дежурили по ночам, жгли костры и устраивали перелички.

Минобрнауки готовит к запуску мониторинг эффективности колледжей и техникумов

Минобрнауки РФ намерено оценить работу всех колледжей и техникумов в стране до конца 2016 года.

Cпецпроекты