Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга № 26 (Строительный колледж № 26)

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации

Колледж градостроительства и сервиса № 38

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Колледж сферы услуг № 44

Повар, кондитер
Все программы в Москве (355) в России (2784)

Материалы по теме

Онлайн-курсы в апреле

Теория Большого взрыва, правила финансистов и уроки борьбы с весенней прокрастинацией.

Выбор программы:
судебная экспертиза
в МГЮА

Студент МГЮА Герман Терехов о том, что объединяет судебного эксперта и столяра-краснодеревщика.

В Покровском соборе проходит Вербная неделя

Экскурсии, мастер-классы и ярмарка — ежедневно с 30 марта по 5 апреля.

Установлены соотношения числа преподавателей и студентов в вузах

Соотношения регламентированы постановлением правительства РФ.

К 2020 году будет сокращено до 40% негосударственных вузов и 80% филиалов.

Реформа коснется только неэффективных вузов

Кружки для юных техников

Где учиться собирать радиосхему, оживлять робота и конструировать самолет?