Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга № 26

Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации

Колледж градостроительства и сервиса № 38

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Колледж сферы услуг № 44

Повар, кондитер
Все программы в Москве (349) в России (2769)
Все программы в Москве (1142) в России (3050)

Материалы по теме

«Если тебе лень — никакая геймификация не поможет»

Интервью с с сооснователем HTML Academy Алексеем Симоненко.

6 и 7 июня в Москве пройдет фестиваль «Наука в парке»

Музеи, вузы и образовательные проекты проведут мастер-классы, научные шоу и лекции.

Низкий старт: ЕГЭ по математике

Как успеть и вспомнить тригонометрию, и отдохнуть на природе.

«На все, что касается айти и бизнеса, — огромный спрос»

Инесса Роман-Погоржельская — о платформе Coursera и будущем онлайн-образования.

«Спрос на инновационные формы обучения растёт»

Как в «Специалисте» успешно стирают грань между очным и дистанционным обучением.

Общественная палата встала на стражу нравственного облика школьников и учителей

В школы спустя десятилетия может вернуться предмет «Нравственные основы семейной жизни»