Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга № 26

Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации

Колледж градостроительства и сервиса № 38

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Колледж сферы услуг № 44

Повар, кондитер
Все программы в Москве (347) в России (2780)

Материалы по теме

Целевой набор в вузах и колледжах

Какие компании приглашают абитуриентов на программы целевого набора в базовые вузы и колледжи?

Молодые чиновники:
Олеся Сулина

Как работает пресс-служба городской администрации.

23-24 мая на ВДНХ в Москве пройдет фестиваль «Политех»

В программе лекции, спектакли, выставки, аттракционы, квесты и научные дискуссии.

The University of California, Berkeley: Зеленое царство гениев и бунтарей

Фоторепортаж из одного из самых престижных вузов США и мира.

Студенты ТГУ придумали онлайн-проверку «речьпригодности»

Первокурсники Томского госуниверситета разработали сайт, где можно проверить свое знание русского языка.

Стали известны победители Всероссийской студенческой олимпиады по педагогике «Педагогический старт»

Победителем Всероссийской олимпиады стала студентка Вятского государственном гуманитарного университета.