Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга № 26

Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации

Колледж градостроительства и сервиса № 38

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта
Все программы в Москве (347) в России (2764)
нет отзывов
Начало 6 июля
Срок 6 дней
Стоимость
0 р.
55 500  р.
Все программы в Москве (1107) в России (3027)

Материалы по теме

Для выпускников колледжей могут отменить льготы при поступлении в вуз

По словам Ливанова, всё больше школьников идет в колледжи ради льгот.

Конкурс в МГУ — 2 человека на место

Традиционно формальный конкурс в МГУ традиционно составляет более шести человек на одно место.

В июле Google проведет бесплатный онлайн-курс для учителей

Обучение на английском языке, специальных знаний и навыков не требуется.

«Некоторые вещи магистранты переспрашивали, а мы отвечали: «Да тут же всё понятно, это ерунда»

Будущий лингвист Дарья Барыльникова — о стажировке в Норвегии и языке на 700 человек.

Выбор программы:
бизнес-информатика
в НИУ ВШЭ Нижний Новгород

Как корпоративная культура вуза влияет на твой успех?

Россия и Китай создают совместный университет

Новый вуз будет основан на базе МГУ и Пекинского политехнического института.