Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга № 26 (Строительный колледж № 26)

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации

Колледж градостроительства и сервиса № 38

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Колледж сферы услуг № 44

Повар, кондитер
Все программы в Москве (354) в России (2788)

Материалы по теме

Лекции для детей в марте

Древний мир, музыка, программирование, научная кулинария, живопись и др.

Российский союз молодежи проверяет информацию о предположительной задержке стипендий

Возможно, студенты более 40 вузов страны с января не получают стипендию.

Онлайн-курсы в марте

Курсы, доступные для дистанционного обучения в первый месяц весны.

Колледжи для тех, кто хочет работать с животными

Где можно освоить профессии ветеринара, зоотехника, кинолога, берейтора?

Стартовала Всероссийская студенческая олимпиада по педагогике

В состязании могут принять участие студенты российских вузов, обучающиеся по направлению «Педагогическое образ

Massachusetts Institute of Technology: Лучший технический в мире

Фоторепортаж из Массачусетского технологического института, поражающего своими масштабами.