Администратор гостиницы

Администратор гостиницы. Описание профессии


Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.



Администратор гостиницы. Виды деятельности:



  • обслуживание клиентов

  • контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

  • осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

  • информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

  • справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

  • участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества



Места работы:




  • гостиницы

  • дома и комплексы отдыха




Профессиональные навыки:



  • ознакомленность с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства

  • знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности

  • безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания

  • умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников

  • в отдельных случаях возможны возрастные ограничения, которым необходимо соответствовать



Дополнительные особенности:


Работать на должности администратора гостиницы может лицо как с начальным или средним профессиональным образованием, так и выпускники вуза сервиса, туризма и гостеприимства. Главным критерием для трудоустройства в престижную организацию служит успешный опыт работы.

Где работать

Где учиться

Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга № 26

Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)

Колледж современных технологий им. Героя Советского Союза М.Ф. Панова

Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

Образовательный комплекс «Юго-Запад»

Монтажник радиоэлектронной аппаратуры и приборов

Колледж автоматизации и информационных технологий № 20

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Колледж связи № 54

Организация и технология защиты информации
Все программы в Москве (345) в России (2760)
нет отзывов
Начало 1 сентября
Срок 6 дней
Стоимость
0 р.
55 500  р.
нет отзывов
Начало 1 сентября
Срок 1 нед.
Стоимость
53 500 р.
Все программы в Москве (1083) в России (3008)

Материалы по теме

Астрономия и космонавтика для школьников

Где узнать, как устроена Вселенная?

Выбор программы: международные экономические
отношения в ФУ

Как первокурсники Государственного университета Министерства финансов стали студентами ФУ?

1 сентября: 1948-1988

Как выглядели первоклассники в середине прошлого века?

Гаджеты для школьников

Ланчбокс, умные часы, гибкая линейка и другие приятные вещи.

Минобр выложил в открытый доступ учебники с 1 по 11 класс

Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов содержит более 111 тысяч материалов по всем предметам.

Личный опыт: как я готовилась к сдаче ЕГЭ

Студентка 1 курса МГИМО делится своим опытом подготовки к экзаменам в вуз.