Администратор салона красоты

 

 

Работа хорошего администратора салона красоты состоит из трех основных пунктов. Прежде всего он выполняет руководящие обязанности: следит за порядком и дисциплиной, предупреждает различные конфликты и нейтрализует недоразумения. Во-вторых, контролирует качество работы сотрудников, собирает отзывы посетителей, составляет планы и графики, обновляет базу постоянных клиентов, ведет переговоры по снабжению персонала всем, что необходимо для работы. В третьих, администратор — первый человек, с которым общаются посетители салона, а значит, ему необходимо проявить себя в качестве талантливого психолога и опытного консультанта. Кроме того, на него частично возложены секретарские функции — звонки, переписка, приготовление чая и кофе.

 

 

Стать администратором салона красоты можно и без специального образования, но лучше закончить специализированные курсы. Их программа обычно включает в себя ряд непосредственно административно-управленческих дисциплин, а также «профессиональные» предметы, знакомящие с основами лечебной и декоративной косметологии, парфюмерии и т.д. Набор и количество предметов не фиксированы и варьируются на выбор слушателя, в зависимости от той цели, которую он ставит перед собой. Те, кто не метит слишком высоко или уже имеют предпренимательское образование, отдают предпочтение «профессиональным» предметам. Вам расскажут, кому рекомендованы определенные процедуры, а кому противопоказаны, что входит в состав тех или иных косметических препаратов и как они действуют. Самостоятельно проводить процедуры вам, конечно же, не придется, но вот грамотно проконсультировать посетителей — нужно. Программы расчитаны примерно на 3-6 месяцев — учиться можно днем, в вечернее время или по выходным дням. Правда, занимаясь по выходным, вы будете тратить на учебу целый день.

 

Желающие в будущем открыть собственный салон красоты больше внимания уделяют экономическим дисциплинам. Они также могут пойти на спецкурсы для администраторов-владельцев салонов — главное отличие этих программ заключается в том, что здесь присутствует не поверхстное, а углубленное изучение основ предпринимательства и бизнеса. Курсы довольно интенсивные, их средняя продолжительность — 3-5 дней (30-40 академических часов), после окончания выдается свидетельство о повышении квалификации. Стоят они недешево, в особенности если в качестве преподавателей выступают опытные и зарекомендовавшие себя управленцы из данной сферы.

 

Как правило, все программы курсов начинаются с изучения психологии общения и этики делового общения. При помощи деловых ролевых игр будущих администраторов учат общению с клиентами разных психологических типов и акцентуаций, разного социального статуса и материального положения, ведь клиент, будь то обеспеченная дама или среднестатистическая домохозяйка, всегда должен чувствовать себя желанным и значимым.

 

Далее — санитарно-гигиенические нормы, виды процедур и специфика их проведения, а также управление трудовым распорядком, ведение документации и т.д. После курсов следует стажировка длительностью 1-2 недели минимум. Однако обратите внимание — входит ли стажировка в стоимость обучения или нет: в некоторых учебных заведениях она стоит в графе «дополнительные услуги» и оплачивается самим учащимся.

 

 

Работодатели отдают предпочтение соискателям так называемого зрелого возраста — от 25 до 40 лет. Претенденты на место администратора салона красоты в обязательном порядке должны иметь опыт работы — от 1 года минимум. Высшее или неполное высшее образование не является обязательным критерием отбора, однако идет в плюс. Иногда случается, что администратор не проходит никаких специальных обучающих курсов и при этом становится самым успешным соискателем (например, на предыдущем месте работы его повысили и он приобрел нужные стаж и опыт). Но чаще всего в администраторы салонов красоты идут успешные парикмахеры, косметологи, визажисты и массажисты, желающие продвинуться по карьерной лестнице. Или менеджеры, получившие дополнительное образование в одной из сфер красоты.

 

Людей с небольшим опытом работы могут оформить в качестве помощника администратора. Главная разница — в зарплате: если администратор получает в среднем 25000-40000 руб., то помощник 15000-20000.

Топ-5 курсов по специальности «администратор салона красоты»

Учебный центр «Салон-Service»

Здесь существуют следующие программы: «Специфика администрирования в салоне», «Виды и типы салонов», «Психология обслуживания», «Конфликтология» и «Телефонный маркетинг». Стоимость — от 18 800 руб./курс. Перед началом обучения каждый желающий может пройти специальную бесплатную консультацию, для начинающих администраторов и тех, кто намерен повысить квалификацию. Занятия проводятся в удобное для слушателей время — для каждого составляется отдельный график. Иногородным слушателям курсов на все время учебы предоставляется жилье.

Школа стилистов «Персона»

Занятия в одной из самых популярных школ стилистов длятся приблизительно полтора месяца. Курс по администрированию салонов красоты проводят специалисты и топ-менеджеры проекта «Персона». Учащиеся познакомятся со спецификой и основными тенденциями, закрепившимися в последние годы на рынке красоты, освоят финансово-правовые дисциплины — поставку, учет, контроль, организацию труда и т.д. Отдельным пунктом стоит изучение психологии общения с клиентом и конфликтологии. Стоимость — от 16 600 руб./курс.

Международная академия СПА-эстетики

Курсы для тех, кто желает стать не просто администратором салона красоты, а админисраторос SPA-салона. Есть программы повышения квалификации, рассчитанные на руководителей, менеджеров и специалистов данной индустрии. Помимо традиционных администраторских дисциплин, слушатели изучают историю возникновения и развития SPA, специфику проведения процедур, а также SPA-этикет. Стоимость — 16 000 рую./курс. Продолжительность — 4 дня.

Творческая мастерская ШиК

Программа курса расчитана на тех, кто серьезно интересуется салонным бизнесом и желает стать хорошо подготовленным во всех отношениях специалистом. На курсе слушатели затрагивают не только теоретию, но и практическую часть — треннинги, семинары, прямую практику в московских салонах красоты. Есть экспресс-курс, знакомящий с особенностями работы администратора, чтобы вы могли решить, готовы ли заниматься этим. Стоимость — от 7500 руб./курс.

Учебный центр «Моделье»

Есть курсы администратора и управляющего салоном красоты. В программу обучения входят: «Классификация предприятий индустрии красоты», «Услуги салонов красоты», «Лицо салона — Администратор. Содержание деятельности», «Санитария и гигиена в салоне», «Нормативно-правовая база салона красоты», «Профессиональная этика», «Техника и психология продаж услуг и сопутствующих товаров», «Конфликтология. Природа конфликтов и методы их разрешения», «Управленческая деятельность администратора», «Психология общения с клиентами. Способы привлечения», «Реклама как основной двигатель торговли» и «Кассовая документация». Стоимость от 7000 руб./мес. Занятия проходят в виде лекций, семинаров и тренингов. Стоимость — от 7000 руб./курс.